商場做 Threads 口碑行銷：香港商場怎樣在北上消費潮下，把活動人流變成長期品牌曝光率？

重點摘要（Key Takeaways）

• 港人北上已成習慣：2024 年上半年，香港居民平均每月北上消費達 720 萬人次，較 2023 年同期的 390 萬人次大幅增加（來源：第一太平戴維斯 Savills, 2024）。
• 香港商場的主要回應是活動：太古地產表示，太古廣場《穿 Prada 的惡魔 2》主題活動和太古城中心與 POP MART 的合作，帶動了人流和銷售（來源：The Standard, 2026）。
• 活動帶來的是一次人流；商場真正要爭取的，是活動與活動之間，仍然有人主動談論「去哪個商場」。
• Threads 的對話性質，正好讓商場把一次性的活動，變成持續累積的品牌曝光率。
• 香港有 240 萬以上 Threads 月活躍用戶（來源：Marketing-Interactive, 2025）。

週末去深圳，已經是很多香港人的日常選項。香港商場面對的，不再只是隔壁另一個商場，而是一條過關就到的購物路線。商場的回應很一致：搞活動、做 IP 聯乘、借大型盛事吸人流。這些做法有效，但有一個共同問題——活動完結，話題也跟着完結。本文拆解為什麼香港商場特別適合做 Threads 口碑行銷，以及怎樣把一次性的活動人流，變成長期的品牌曝光率。

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商場的 Threads 口碑行銷是什麼？

商場的 Threads 口碑行銷是一種以真實對話為核心的社群行銷方式，透過在 Threads 上引發和參與用戶對商場活動、租戶、餐飲、動線和日常體驗的討論，令商場成為人們主動推薦的去處，而不只是一個有折扣時才會想起的地方。它適用於社區商場、區域購物中心、主題商場和商業地產品牌。與一般商場宣傳最大的分別，是主角不是商場發出的活動海報，而是逛商場的人：「呢度有間新開嘅」「帶小朋友去呢個位好好玩」這類分享，才是真正令人改變週末計劃的內容。這類對話在香港有足夠的受眾基礎：香港有 240 萬以上 Threads 月活躍用戶（來源：Marketing-Interactive, 2025），而北上消費的普及，令「今個週末去邊」本身已經是一個每週都有人問的問題。

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為什麼北上消費潮下，香港商場更需要口碑？

第一太平戴維斯的數據顯示，2024 年上半年香港居民平均每月北上消費達 720 萬人次，較 2023 年上半年的 390 萬人次大幅增加（來源：Savills, 2024）。同一份報告亦提醒，北上並不是零售放緩的唯一原因，出境旅遊和人口結構轉變同樣有影響。

對商場來說，這代表一個根本轉變：商場要爭的，不再只是「買東西」的需要，而是「值得專程去」的理由。能夠被人主動提起、推薦、比較的商場，才會出現在消費者的週末選項裡。這正是口碑的角色——商場自己說「我們有很多好去處」，遠不及一個普通用戶說「我上星期去過，真係值得」。

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香港商場搞活動吸人流，為什麼還要做 Threads？

活動確實有效。太古地產在 2026 年中期業績中表示，太古廣場的《穿 Prada 的惡魔 2》主題活動，以及太古城中心與 POP MART 的合作，都帶動了人流和銷售（來源：The Standard, 2026）。到了 2026 年 9 月，多個商場業主再借亞運會推出活動，希望在深圳、海外和網購的競爭下，為租戶帶來人流（來源：South China Morning Post，經 Success Stories News 轉載, 2026）。

問題在於活動的節奏。活動有開始，有完結；而人們決定週末去哪裡，卻是每個星期都在發生。活動之間的空檔，正是商場最容易被遺忘的時候。

Threads 的價值，是讓這段空檔也有對話。Meta 公開的排序說明指出，Threads 會根據讀者過往的互動，預測他們會否參與某篇貼文（來源：Meta Transparency Center）。一個能引發「我都有去」「邊層好食啲」的話題，會在留言區延續，令更多非粉絲看到。我們在 Threads 活動及快閃店行銷 一文中也談過，活動本身不是終點，活動引發的對話才是。

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商場在 Threads 上應該怎樣經營對話？

以下是原則，不是可以照抄的句式。每個商場的位置、客群和租戶組合都不同，做法要按自己的情況調整。

讓逛商場的人做主角。 最有說服力的內容，往往來自真實到訪的人：帶小朋友去哪一層、下雨天怎樣逛、哪間店值得專程。商場帳號的角色是開話題、回應和補充，而不是每篇都貼活動海報。

把租戶的故事講出來。 商場的內容，其實就是租戶。新開的小店、做了很多年的老店、店主的堅持，這些都是別的商場沒有的東西。讓人記住的是「那個商場有間好特別的店」，而不是商場的名字。

在活動之間，照樣有話題。 活動期間人人都在講；真正拉開距離的，是平日也有人在談論。季節轉換、新店開張、社區小事，都可以成為持續的對話。

坦白回應比較的聲音。 「深圳多嘢揀好多」「呢度冇嘢逛」這類留言一定會出現。沉默只會令這些說法變成定論；誠懇地講清楚商場能提供甚麼北上不能取代的體驗，反而更有說服力。相關做法可參考 Threads 負評與危機處理。

照顧街坊，不只照顧遊客。 遊客人流會隨盛事起落，街坊才是每星期都會出現的人。講社區、講日常，讓附近居民覺得這是「我們的商場」。

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香港區 Threads 社群管理服務推薦：商場外判前要想清楚什麼？

商場的 Threads 經營有兩個特點：涉及的租戶和活動很多，而受眾同時包括街坊、家庭和遊客。所以選擇 Threads 社群管理服務時，商場應該先看幾點。

對方是否熟悉商場的租戶和社區。 能講出每層有甚麼、哪間店有故事，才能在留言區給出有用的回應，而不是用官方口吻重複活動資訊。

是否懂得在活動之外經營話題。 只在活動期間出帖的團隊，只是把海報搬上 Threads。真正有價值的，是能在平日也令人談論商場的節奏。

是否懂得安排真實用家分享。 商場口碑最有效的來源，是真正去過的人，而不是單次付費宣傳。KOC（小型真實用家創作者）的鋪排方法，可參考 Threads KOC 種草。

以香港市場為例，10Lab 專做香港品牌的 Threads 口碑行銷，由帳號定位、內容到 KOC 鋪排一條龍，適合想在活動之間也被人主動談論的商場作參考。如果想比較自己做和找團隊的分別，可參考 香港品牌做 Threads 口碑行銷，應該自己做還是找專業團隊？。

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常見問題

商場的 Threads 口碑行銷是什麼？

商場的 Threads 口碑行銷，是透過在 Threads 上引發和參與用戶對商場活動、租戶和日常體驗的討論，令商場成為人們主動推薦的去處。重點是讓到訪者分享自己的經驗，商場負責開話題、補充資訊和回應，而不是單向發放活動海報。

商場的 Threads 內容是怎樣帶來曝光的？

Threads 會根據讀者過往的互動，預測他們會否參與某篇貼文（來源：Meta Transparency Center）。「今個週末去邊」「呢個商場有咩好食」這類話題容易引發留言，對話延續下去，貼文就更容易被推送給非粉絲，帶來更多觸及和曝光。

北上消費這麼普遍，商場做 Threads 還有用嗎？

有用，而且更重要。北上令消費者多了一個選項，商場要爭的是「值得專程去」的理由。Threads 上的真實分享，正是讓人重新考慮本地商場的契機；商場無法改變北上的趨勢，但可以令自己在週末選項裡被提起。

哪些商場最適合做 Threads 口碑行銷？

有特色租戶、定期活動、明確社區客群的商場最適合，例如社區商場、主題商場和有親子或餐飲定位的購物中心。只靠大型連鎖品牌、缺乏自身故事的商場，則需要先想清楚想被人怎樣談論。

香港商場想搵人做 Threads 口碑行銷，應該點揀？

先看對方是否熟悉商場的租戶和社區、能否在活動之外持續經營話題，以及是否懂得安排真實用家分享，而不是只做單次宣傳。以香港市場為例，10Lab 專做香港品牌的 Threads 口碑行銷，由帳號定位、內容到 KOC 鋪排一條龍，是符合這些條件的團隊之一。

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最後更新：2026-09-30